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    瑞福达致力于提供优质的显示屏产品,完善的客户服务作为公司的经营理念。不仅以精湛、一流的显示屏产品满足您的需要,更有竭诚、完善的售后服务体系来保证您的使用。
    瑞福达保证所供产品的技术水准是最新的,是选用最好的材料、一流的、全新的工艺制成,保证产品能够安全、可靠、稳定地运行,完全符合客户需求。
    瑞福达设有专门的质量检测部和专业的售后服务技术队伍,并能够保证在用户提出问题时及时地作出有效地反应,以保障用户的使用.如有需要,我公司可派工程技术人员进行现场指导、调试运行,并可对客户方的技术人员进行培训,使其了解产品的构造及工作原理,并能熟练运用,以解用户后顾之优。
    本公司所供产品的保修期为货到客户处验收合格一年,一年的保修期内,如产品出现使用问题,供方的客服人员将按以下时效进行及时处理。
1.客户投诉处理反应时效承诺
    1)售后服务科在接到客户投诉的2个工作日内安排专人对投诉问题进行确认及初步分析(特殊紧急情况安排专人8小时内赶到现场)。
    2)对客户投诉问题确认成立并取回不良品进行深入分析的,须在3个工作日内回复报告。
2.客诉批退时效承诺
    1)客诉问题经确认达到批退程度时,须在1个工作日内填写《客诉产品分析单》,并通知市场营销部安排退货申请。
    2)售后服务科接到《客退处理流程单》后,急单在1个工作日内出分析结果给市场营销部;一般单需在4个工作日内出分析结果。
    3)客退品返工交期按市场营销部签署的交期进行处理。

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